:תקנון ותנאי שימוש באתר
:כללי והגבלת גיל
אתר זה משמש כאתר למכירת קפה,פולי קפה ומוצרים משלימים.
תנאי לריכשה באתר כי.הרוכש הינו בן 18 ומעלה
בגלישתך ובביצוע רכישה באתר, הנך מצהיר ומאשר כי מלאו לך 18 שנים וכי אתה כשיר משפטי לביצוע פעולות אלו
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראו תקנון זה, הבבין אותן והסכים להן
:רכישה והזמנות
מכירת מוצרים מיועת ללקוחות פרטיים ועסקים כאחד.
כדי להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות , יש להקפיד על מסירת הפרטים הנדרשים באתר (שם, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני ופרטי אמצעי תשלום) בצורה מדוייקת
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת וכן לשנות את מגוון המוצרים והמחירים המוצעים באתר ללא הודעה מוקדמת
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הלוגו, התמונות והטקסטים והתוכנה שייכים באופן בלעדי לפאלם קופי, אין להעתיק לשכפל להפיץ או להתשמש בתכנים אלו ללא אישור בכתב ומראש
:קניין רוחני וזכויות יוצרים
:סמכות השיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, ובמקרה של מחלוקת, סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הרלוונטי בישראל
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א 1982
מאחר ומוצרי הקפה הנמכרים באתר נקלים, נארזים ומוכנים בהתאם ל הזמנת הלקוח ובמטרה לשמור על טריותם ואיכותם, לא ניתן לבטל עסקב לאחר שההזמנה הוכנה
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא החל תהליך ההכנה טקלייתה בפועל. יש לברר זאת טלפונית
במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא בניכוי כמלות סליקה ככל שנגבו
במקרה של קבלת מוצר פגום, פנייה בנושא תתאפשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המישלוח בצירוף תמונה תיאור המקרה וחשבונית ואנחנו נעשה כל שיכולתנו לסדר את זה
:ביטול עסקה
החברה תפעל לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה ,במידה ונבחר אופצית המשלוח
זמן אספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום
ימי עסקים אינם כלולים- ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
עיכובים באספקה עלולים להיגרם עקב כוח עליון, שביתות, תקלות אצל חברת השילוח או נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשבנו כהפרת התחייבות מצד החברה
:אספקת מוצרים
החברה עושה כל שביכולתה כדי לספק מוצרים איכותיים וטריים ברמה הגבוהה ביותר
עם קבלת המשלוח, על הלקוח לבדוק את תכולתו. במקרה של גילוי פגם כלשהו במוצר או אי-התאמה להזמנה, על הלקוח להודיע לחברה בכתב או באמצעות שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח. החברה תבדוק את הפנייה ותפעל להחלפת המוצר או לזיכוי כספי, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן
האחריות על המוצרים מוגבלת לגובה פקטור עלות המוצר שנרכש בלבד. החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה לא יהיו אחראים בשום מקרה לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, שיגרם ללקוח או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש במוצרים או באתר, או עקב איסור שימוש, אחסון לא תקין של המוצרים בניגוד להנחיות, או רשלנות של המשתמש
:אחריות המוצר
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לשמור על המידע הנמסר בעת שימוש באתר ומחויבת לשמור על המידע האישי הנמסר על ידם
המידע האישי הנאסף בעת ביצוע הזמנה (כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני) משמש אך ורק לצורך תפעול האתר, אספקת המוצרים, יצירת קשר עם הלקוח ושיפור חווית השירות
החברה מתחייבת שלא למכור, להשכיר או להעביר את פרטי הלקוחות לצדדים שלישיים, למעט לגורמים הכרחיים לצורך השלמת העסקה והשירות (כגון חברת הסליקה לצורך ביצוע התשלום וחברת השליחויות לצורך אספקת המשלוח), או על פי דרישת כל דין
האתר עושה שימוש בקבצי קוקיז (״עוגיות״) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לאיסוף נתונים סטטיסטיים ולצורך התאמת האתר להעדפותיך האישיות
אבטחת מידע: האתר מיושם באמצעות פלטפורמת ״וויקס״ ומפעיל מערכות ואמצעים מתקדמים לאבטחת מידע והגנה על פרטיות המשתמשים. סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באופן מאובטח ומוצפן באמצעות תקן האבטחה המחמיר ביותר ("פי סי אי״ - ״די אס אס״)
באמצעות חברת הסליקה, ופרטי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במערכות האתר של החברה
:פרטיות